标签：网络运维

1.明确业务目标与关键性能指标（KPI） （1）确定业务关键路径：区分Web前端、API、数据库与存储的可用性需求。 （2）定义SLA指标：常用指标包括可用性（% uptime）、响应时间、吞吐量、丢包率与抖动。 （3）量化目标值：例如要求月可用性99.95%、API 95百分位响应时间