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1) 可用性（Availability/Uptime）——SLA 通常以百分比表示，常见为 99.9%、99.95%、99.99%。举例：99.95% 年度可用性意味着年停机时间约为 4.38 小时；99.9% 则约为 8.76 小时。 2) 网络连通性（Network Availability）——指到达公网的丢包率与路由稳定性，SLA 中有的